Katrs solis darbojas atsevišķi, taču secība ir svarīga: PMS savienojums nodrošina datus AI telefonam, AI telefons nodrošina datus analītikas sistēmai, un analītikas dati kļūst piemēroti grāmatvedības vajadzībām tikai tad, kad izsekošanas rīks ir uzstādīts jūsu tīmekļa vietnē. Rīkojieties saskaņā ar šo secību no sākuma līdz beigām.
Divvirzienu sinhronizācija ar Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack un citām programmām. Platforma nolasa jūsu grafiku, pacientu datus, kartes, apdrošināšanas informāciju un grāmatvedības datus — un var atpakaļ ierakstīt vizīšu laikus, klīniskās piezīmes, dokumentus un maksājumus. Jūsu PMS paliek galvenā reģistrācijas sistēma; nekas netiek pārnests.
Lielākā daļa platformu uzrāda aktivitātes rādītājus — klikšķus, parādīšanās reižu skaitu, apmeklējumus. Šī platforma uzrāda rezultātus, jo tā ir vienīgā sistēma, kas reģistrē gan reklāmas klikšķi, gan pabeigto ārstēšanas kursu. Lūk, kas tiek reģistrēts automātiski, tiklīdz ir pabeigti 1. un 5. solis:
Reklāmu klikšķi tiek reģistrēti kopā ar to klikšķu identifikatoriem un izmaksām brīdī, kad apmeklētājs nokļūst lapā — nav nepieciešams eksportēt datus no reklāmu platformām uz izklājlapām.
Lapas skatījumi, apmeklētāju avoti, kampaņu marķieri un atsauces avoti — apvienoti vienā apmeklētāja ceļojumā, nevis izkliedēti pa atsevišķām sesijām.
Tālruņa zvaniem tiek piemērots tāds pats process: rezultāts, rezervācija, noskaņojums un sarunas transkripcija, kas saistīti ar kampaņu, kuras rezultātā tika saņemts zvans.
Drošības pārkāpumi veselības aprūpē nav tikai hipotētiski — ārstu prakses tiek pakļautas izpirkuma prasībām, un pacientu datu bāzes tiek nozagtas. Šī arhitektūra paredz sliktāko scenāriju un padara to bezjēdzīgu:
Visa informācija, kas tiek pārraidīta starp jūsu PMS, pacientiem un platformu, tiek nosūtīta pa šifrētiem TLS savienojumiem. Nekāda informācija netiek pārraidīta nešifrētā veidā.
Katrs aizsargātais lauks — vārds, dzimšanas datums, veselības stāvoklis, ieraksts kartē — pirms saglabāšanas tiek atsevišķi šifrēts, izmantojot AES-256-GCM. Tas nav visa diska šifrēšana, kas sistēmas uzsākšanas brīdī atbloķē visu saturu: katrs lauks tiek šifrēts atsevišķi.
Turklāt aizsargātie dati tiek pārkodēti īpašos simbolos, kuru atslēgas tiek glabātas atsevišķi no pašas datu bāzes — tā ir otrā atslēga ar otru atslēgu, kas atrodas citā vietā.
Praktiskais rezultāts: ja datu bāze kādreiz tiktu pilnībā nozagta, zaglim būtu tikai bezjēdzīgu simbolu virknes — bez vārdiem, dzimšanas datumiem vai medicīniskās vēstures. No uzbrucēja viedokļa pacienta dati faktiski nepastāv.
Nē. Platforma savienojas ar jūsu jau izmantoto PMS — Dentrix, Open Dental, Eaglesoft, Dentrix Ascend, CareStack un citām —, nodrošinot divvirzienu sinhronizāciju. Jūsu PMS paliek galvenā reģistrācijas sistēma, katra datu atgriešana ir ieslēgšanas/izslēgšanas opcija, ko kontrolējat jūs, un nav ne datu migrācijas, ne darbības pārtraukuma.
Jā. Sistēma izlasa jūsu aktuālo grafiku un rezervē reālas brīvās vietas — turklāt tā ievēro katra pakalpojuma sniedzēja noteikumus, tostarp to, kuri pakalpojuma sniedzēji drīkst strādāt divās maiņās un kuriem nekad nedrīkst veikt dubultrezervācijas. Tā pārplāno, atceļ un reģistrē katru zvanu, pievienojot pacienta kartē transkripciju, kopsavilkumu un rezultātu.
Darba laikā mākslīgais intelekts zvanu pāradresē uz jūsu reģistratūru, bet ārpus darba laika tas saglabā strukturētu ziņojumu ar apņemšanos atzvanīt. Abos gadījumos jūsu darbinieki saņem pilnu sarunas transkripciju un kontekstu, tādējādi nevienam nav jāsāk saruna no jauna.
Līdz pat katram nopelnītajam dolāram. Katrs reklāmas klikšķis tiek izsekots līdz apmeklējumam tīmekļa vietnē, veidlapas aizpildīšanai vai zvaniem, pacienta kartītei un ieņēmumiem no pabeigtās ārstēšanas — pēc tam šie dati tiek attiecināti uz „pirmā saskares”, „pēdējā saskares”, lineāro, laika zuduma un pozīcijas modeļiem. Jūs redzat izmaksas uz vienu pacientu un dzīves cikla vērtību pa kanāliem, nevis izmaksas par vienu klikšķi.
Jūsu tālrunis kļūst par ieejas durvīm, kas nekad neaizveras. Mākslīgais intelekts atbild uz katru zvanu, atpazīst zvanītāju pēc tālruņa numura un ar viņu pārrunā vizītes detaļas — par zobu higiēnistu, vizītes veidu, nesamaksāto summu — neizmantojot iepriekš sagatavotu scenāriju.
Pacienti aizpilda dokumentus, izmantojot apstiprinājuma īsziņā sniegto informāciju — veidlapas vairāk nekā 100 valodās, elektroniskos parakstus, apdrošināšanas karšu un personu apliecību fotogrāfijas —, un atbildes tiek ievadītas tieši medicīniskajā kartē. Nevienam nav jāraksta viens un tas pats divreiz.
Visi pacienti, kas iekļauti rītdienas grafika, nakts laikā tiek automātiski pārbaudīti — informācija par atbilstību, apdrošināšanas segumu un trūkstošo informāciju tiek ievadīta kartē, pirms pacients apsēžas.
Viena neliela koda rinda jūsu tīmekļa vietnē un divas Google atļaujas — un jūsu mārketinga rādītāji vairs nebūs tikai aptuvenas aplēses. Tieši šis solis pārvērš frāzi „mums bija 50 klikšķi” par „Google Ads šajā ceturksnī piesaistīja vienpadsmit pacientus, kuru kopējā vērtība ir 38 000 dolāru”.
Diktējiet, sēžot pie krēsla, vai ļaujiet sistēmai izveidot piezīmes par dienas grafiku, pirms jūs pat paspējat apsēsties. Mākslīgais intelekts apgūst katra ārsta izteiksmes veidu un struktūru, un gatavās piezīmes tiek tieši nosūtītas uz PMS.
Pacienti, kuriem ir vislielākā varbūtība pazust, tiek atrasti un ar viņiem sazinās, pirms viņi ir pazuduši — un nesamaksātie rēķini tiek nokārtoti, izmantojot maksājumu saites, nevis neērti tālruņa zvani.
Šeit nav nekas jākonfigurē — šis solis vienkārši atspoguļo to, kas jau ir spēkā. Katra jūsu sinhronizētā pacienta kartīte ir aizsargāta ar diviem neatkarīgiem šifrēšanas slāņiem, uz lomu balstītu piekļuvi un pilnīgu revīzijas izsekojamību saskaņā ar parakstītu biznesa partneru līgumu.
Kad apmeklētājs kļūst par pacientu — aizpildot veidlapu, piezvanot vai veicot rezervāciju — šis anonīmais ceļojums tiek saistīts ar reālo medicīnisko karti.
Apstrādātie un iekasētie ieņēmumi no reklāmas tiek novirzīti atpakaļ uz kanālu, kas tos radījis, saskaņā ar pieciem atribūcijas modeļiem: „first-touch”, „last-touch”, lineārais, laika samazināšanās un pozīcijas modelis.
Ražošanas dati tiek sasaistīti ar pacientu ģeogrāfisko izvietojumu pēc pasta indeksa, tādējādi jūs varat redzēt, kuras apkaimes — un kuri kanāli šajās apkaimēs — patiešām nodrošina rezultātus.
Atšķirība vienā teikumā: citi rīki parāda, cik izmaksā jūsu reklāmu klikšķis — šis rīks parāda, cik tās nopelna par katru pacientu.
Pilnā drošības arhitektūra — infrastruktūra, audits, atbilstības stāvoklis un papildu drošības līmenis (pēc izvēles) — ir pieejama sadaļā „Drošība”. Izlasiet pilnu drošības pārskatu
Pacienta dati vispirms tiek šifrēti pa laukiem, izmantojot AES-256-GCM, pēc tam pirms uzglabāšanas tiek pārkodēti īpašos simbolos, un atslēgas tiek glabātas atsevišķi no datu bāzes. Zagli, kurš būtu nozadzis visu datu bāzi, rīcībā būtu nesalasāmi simboli — ne vārdi, ne dzimšanas datumi, ne klīniskie dati.
PMS savienojums parasti tiek izveidots tajā pašā dienā, un digitālā pacientu reģistrācija sāk darboties uzreiz pēc tam. AI tālrunis sāk darboties dažu dienu laikā — visilgāk aizņem zvanu pāradresēšana vai numura pārnešana. Savienojumu ar Google izveide, izmantojot vadības panelī iekļauto pārbaudes sarakstu, aizņem aptuveni desmit minūtes. Lielākā daļa prakšu tiek pilnībā automatizētas divu nedēļu laikā.
Jā. Katras filiāles pacienti, grafiks un analītiskie dati ir pieejami tikai šajā filiālē, savukārt grupas līmeņa pārskatu paneļi apkopo rezultātus no visām filiālēm.
Jā. Ir noslēgts standarta sadarbības partnera līgums, piekļuve tiek piešķirta atbilstoši lietotāja lomai, un katra piekļuve pacienta datiem tiek reģistrēta revīzijas žurnālā. Lapās „Drošība” un „HIPAA atbilstība” ir aprakstīta pilnīga drošības situācija.
Visas šajā lapā minētās funkcijas jau ir pieejamas platformā — tieši šī secīgā konfigurācija ļauj pāriet no situācijas, kurā notiek bezgalīgas telefona sarunas un tiek izmantotas papīra piezīmju bloki, uz klientu apkalpošanas nodaļu, kas atbild uz katru zvanu, pārbauda katru plānu, veido savas piezīmes un izseko katru mārketinga dolāru līdz pat konkrētajam krēslam. Pirmajiem diviem soļiem atvēliet mierīgu pēcpusdienu; pārējās funkcijas tiks aktivizētas pakāpeniski, kā jūs virzīsieties uz priekšu.
20 minūšu izklāsts, izmantojot jūsu pašu datus: ko mākslīgā intelekta tālrunis būtu atbildējis pagājušajā nedēļā, ko būtu atklājusi pārbaude un kādu peļņu jūsu mārketinga pasākumi patiesībā rada.
